Regulamin

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin określa zasady rezerwacji, płatności, uczestnictwa oraz korzystania z adventure game prowadzonej pod nazwą „Apokryfy Wejhera”, zwanej dalej „Grą”.
2. Organizatorem Gry jest:

NetPixel Sp. z o.o.
ul. Władysława IV 11/5
08-547 Gdańsk
NIP: 9571183234
e-mail: wejhera@apokryfy.pl
tel.: +48 888 223 428

dalej jako „Organizator”.
3. Przed dokonaniem rezerwacji oraz przed udziałem w Grze każdy Uczestnik zobowiązany jest do zapoznania się z Regulaminem. Dokonanie rezerwacji, opłacenie sesji lub wejście na teren Gry oznacza akceptację Regulaminu.
4. Osoba dokonująca rezerwacji oświadcza, że działa w imieniu własnym oraz pozostałych Uczestników swojej grupy, a także zobowiązuje się poinformować ich o treści Regulaminu przed rozpoczęciem Gry.
5. Gra ma charakter rozrywkowy, fabularny, immersyjny i interaktywny. Może obejmować elementy grozy, napięcia, ciemności, nagłych zmian oświetlenia, efektów dźwiękowych, efektów świetlnych, efektów audiowizualnych, elementów scenograficznych, ograniczonej widoczności, zadań manualnych oraz innych elementów typowych dla gier przygodowych, escape roomów i atrakcji immersyjnych.
6. Udział w Grze jest dobrowolny i odbywa się na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie.

§ 2. Definicje

1. Gra — adventure game „Apokryfy Wejhera”, obejmująca przestrzeń gry, scenografię, zadania, efekty, rekwizyty, urządzenia techniczne oraz obsługę Organizatora.
2. Uczestnik — każda osoba biorąca udział w Grze lub przebywająca na terenie Gry.
3. Rezerwujący — osoba dokonująca rezerwacji sesji Gry.
4. Sesja — pojedynczy termin udziału w Grze zarezerwowany dla określonej grupy Uczestników.
5. Teren Gry — wszystkie pomieszczenia, ciągi komunikacyjne, strefy techniczne, strefy oczekiwania, wejścia, wyjścia oraz inne miejsca pozostające pod kontrolą Organizatora i związane z realizacją Gry.
6. Regulamin — niniejszy dokument wraz z późniejszymi zmianami, jeżeli zostaną wprowadzone i udostępnione Uczestnikom.

§ 3. Rezerwacja

1. Udział w Grze wymaga wcześniejszej rezerwacji Sesji, chyba że Organizator postanowi inaczej.
2. Rezerwacji dokonuje się za pośrednictwem kanałów wskazanych przez Organizatora, w szczególności strony internetowej, systemu rezerwacyjnego, poczty elektronicznej, telefonu lub innych narzędzi udostępnionych przez Organizatora.
3. Rezerwujący zobowiązany jest do podania prawdziwych i aktualnych danych kontaktowych.
4. Organizator może odmówić przyjęcia rezerwacji, anulować rezerwację lub odmówić udziału w Grze osobie albo grupie, jeżeli:
   1. istnieje podejrzenie naruszenia Regulaminu;
   2. Uczestnik znajduje się pod wpływem alkoholu, środków odurzających, substancji psychoaktywnych lub innych środków mogących wpływać na zachowanie, bezpieczeństwo albo zdolność udziału w Grze;
   3. zachowanie Uczestnika zagraża bezpieczeństwu własnemu, innych osób, obsługi, mienia lub prawidłowemu przebiegowi Gry;
   4. Uczestnik odmawia wykonania poleceń obsługi;
   5. Uczestnik nie spełnia warunków udziału określonych przez Organizatora;
   6. wystąpią przyczyny techniczne, organizacyjne, bezpieczeństwa lub inne okoliczności uniemożliwiające przeprowadzenie Gry.
5. Rezerwujący odpowiada za punktualne przybycie całej grupy. Spóźnienie może skutkować skróceniem czasu Gry albo odmową udziału bez prawa do zwrotu płatności, jeżeli przeprowadzenie Sesji w pełnym wymiarze zakłócałoby harmonogram Organizatora.
6. Organizator nie ma obowiązku przedłużenia Sesji w przypadku spóźnienia Uczestników.

§ 4. Płatności

1. Warunkiem skutecznej rezerwacji może być dokonanie płatności z góry w wysokości i terminie wskazanych przez Organizatora.
2. Cena Sesji obejmuje przygotowanie terminu, blokadę dostępności dla innych klientów, gotowość obsługi, przygotowanie przestrzeni Gry, scenografii, rekwizytów, urządzeń technicznych oraz realizację Gry w zarezerwowanym terminie.
3. Po dokonaniu płatności przez Rezerwującego Organizator blokuje wybrany termin dla innych użytkowników.
4. Z uwagi na charakter usługi, konieczność przygotowania Sesji oraz blokadę dostępności terminu dla innych użytkowników, opłata za Sesję nie podlega zwrotowi w przypadku:
   1. rezygnacji Rezerwującego lub Uczestników;
   2. niepojawienia się Uczestników w terminie;
   3. spóźnienia uniemożliwiającego przeprowadzenie Gry;
   4. odmowy udziału z przyczyn leżących po stronie Uczestnika;
   5. przerwania Gry z winy Uczestnika;
   6. usunięcia Uczestnika lub grupy z terenu Gry z powodu naruszenia Regulaminu;
   7. przerwania Gry na żądanie Uczestnika;
   8. nieprzystąpienia do Gry z powodu przeciwwskazań zdrowotnych, o których Uczestnik wiedział lub powinien był wiedzieć przed dokonaniem rezerwacji.
5. Uczestnik przyjmuje do wiadomości, że Gra jest usługą rozrywkową świadczoną w oznaczonym dniu lub okresie, a prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość może nie przysługiwać w przypadkach przewidzianych przez obowiązujące przepisy prawa.
6. Organizator może umożliwić zmianę terminu Sesji wyłącznie według własnego uznania, w miarę dostępności terminów i pod warunkiem zgłoszenia takiej prośby z odpowiednim wyprzedzeniem. Brak zgody Organizatora na zmianę terminu nie stanowi podstawy do zwrotu płatności.
7. Wszelkie rabaty, vouchery, kody promocyjne i oferty specjalne obowiązują wyłącznie na zasadach określonych i interpretowanych przez Organizatora. Organizator może w każdym czasie zmieniać, zawieszać, odwoływać lub ograniczać zasady rabatów, voucherów, kodów promocyjnych i ofert specjalnych, a także odmówić ich realizacji w przypadkach przewidzianych Regulaminem, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa. Rabaty, vouchery, kody promocyjne i oferty specjalne nie podlegają wymianie na gotówkę.
8. W przypadku płatności elektronicznych Rezerwujący zobowiązany jest do korzystania z legalnych i autoryzowanych środków płatniczych.

§ 5. Odwołanie Sesji przez Organizatora

1. Organizator ma prawo odwołać Sesję w każdym czasie, również w dniu rezerwacji, bez podania przyczyny.
2. W przypadku odwołania Sesji przez Organizatora Uczestnikowi albo Rezerwującemu przysługuje wyłącznie zwrot uiszczonej ceny za odwołaną Sesję albo, za zgodą Organizatora i Rezerwującego, możliwość wyboru innego dostępnego terminu.
3. Zwrot, o którym mowa w ust. 2, obejmuje wyłącznie kwotę faktycznie zapłaconą Organizatorowi za daną Sesję.
4. Odwołanie Sesji przez Organizatora nie uprawnia Uczestnika ani Rezerwującego do żądania jakichkolwiek dodatkowych świadczeń, odszkodowań, rekompensat, zwrotu kosztów dojazdu, noclegu, urlopu, utraconych korzyści ani innych kosztów bezpośrednich lub pośrednich.
5. Organizator nie ponosi odpowiedzialności za skutki odwołania Sesji inne niż obowiązek zwrotu ceny Sesji, o ile obowiązujące przepisy prawa nie stanowią inaczej.

§ 6. Warunki udziału i przeciwwskazania

1. Udział w Grze wymaga ogólnej sprawności psychofizycznej pozwalającej na przebywanie w przestrzeni gry przy ograniczonej widoczności, zmiennym oświetleniu, efektach dźwiękowych, efektach specjalnych i elementach napięcia fabularnego.
2. Gra może nie być odpowiednia dla osób:
   1. chorujących na epilepsję lub podatnych na napady padaczkowe;
   2. z nadwrażliwością na światło, migające obrazy, światła stroboskopowe, nagłe rozbłyski lub intensywne bodźce audiowizualne;
   3. z chorobami serca, układu krążenia, układu oddechowego lub innymi schorzeniami mogącymi nasilić się pod wpływem stresu, wysiłku, strachu lub ograniczonej przestrzeni;
   4. z zaburzeniami lękowymi, klaustrofobią, PTSD, silną podatnością na stres, ataki paniki lub innymi trudnościami psychicznymi;
   5. z zaburzeniami równowagi, orientacji przestrzennej, ograniczeniami ruchowymi lub sensorycznymi;
   6. w ciąży;
   7. po niedawnych urazach, zabiegach, operacjach albo w stanie rekonwalescencji;
   8. znajdujących się pod wpływem leków wpływających na świadomość, reakcje, koordynację ruchową albo ocenę sytuacji;
   9. dla których udział w Grze mógłby stanowić zagrożenie zdrowia fizycznego lub psychicznego.
3. Efekty stosowane w Grze, w szczególności efekty świetlne, dźwiękowe, wizualne, dynamiczne, scenograficzne lub fabularne, mogą wywoływać epilepsję, napady padaczkowe, dyskomfort, reakcje lękowe, stres, panikę, zawroty głowy, dezorientację, przeciążenie sensoryczne albo inne reakcje fizyczne lub psychiczne.
4. Uczestnik bierze udział w Grze na własną odpowiedzialność, po dokonaniu samodzielnej oceny swojego stanu zdrowia, kondycji psychofizycznej oraz odporności na bodźce występujące w Grze.
5. W przypadku jakichkolwiek wątpliwości co do możliwości udziału w Grze Uczestnik powinien zrezygnować z udziału albo skonsultować się z lekarzem przed dokonaniem rezerwacji.
6. Uczestnik zobowiązany jest poinformować obsługę przed rozpoczęciem Gry o wszelkich okolicznościach, które mogą mieć wpływ na jego bezpieczeństwo lub przebieg Gry.
7. Organizator może odmówić udziału w Grze osobie, co do której istnieje uzasadnione podejrzenie, że udział mógłby stanowić zagrożenie dla niej samej, innych Uczestników, obsługi lub mienia.

§ 7. Odpowiedzialność i przyjęcie ryzyka

1. Organizator dokłada starań, aby Gra była przygotowana i prowadzona z uwzględnieniem zasad bezpieczeństwa.
2. Uczestnik przyjmuje do wiadomości, że Gra ma charakter immersyjny i może wiązać się z ryzykiem wystąpienia stresu, strachu, dyskomfortu, potknięcia, poślizgnięcia, uderzenia o element scenografii, reakcji psychosomatycznych, reakcji lękowych, dezorientacji, urazów lub innych niepożądanych skutków.
3. Uczestnik bierze udział w Grze dobrowolnie i na własne ryzyko, z pełną świadomością charakteru atrakcji oraz możliwych skutków fizycznych i psychicznych.
4. W najszerszym zakresie dopuszczalnym przez obowiązujące przepisy prawa Organizator nie ponosi odpowiedzialności za:
   1. urazy fizyczne;
   2. urazy psychiczne;
   3. czasowy lub trwały uszczerbek na zdrowiu;
   4. pogorszenie samopoczucia;
   5. reakcje lękowe, stresowe, psychosomatyczne lub neurologiczne;
   6. napady epileptyczne lub inne reakcje na bodźce świetlne, dźwiękowe albo wizualne;
   7. szkody wynikające z nieuwagi Uczestnika;
   8. szkody wynikające z naruszenia Regulaminu;
   9. szkody wynikające z niestosowania się do poleceń obsługi;
   10. szkody wynikające z zatajenia przez Uczestnika informacji o stanie zdrowia, przeciwwskazaniach lub ograniczeniach;
   11. szkody wynikające z działania innych Uczestników;
   12. szkody wynikające z działania siły wyższej;
   13. śmierć Uczestnika, o ile wyłączenie lub ograniczenie takiej odpowiedzialności jest dopuszczalne przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa.
5. Żadne postanowienie Regulaminu nie ma na celu wyłączenia ani ograniczenia odpowiedzialności Organizatora w zakresie, w jakim wyłączenie lub ograniczenie odpowiedzialności byłoby niedopuszczalne na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
6. Uczestnik ponosi odpowiedzialność za szkody wyrządzone Organizatorowi, innym Uczestnikom, obsłudze lub osobom trzecim, w szczególności za uszkodzenie, zniszczenie albo utratę elementów scenografii, rekwizytów, urządzeń technicznych, wyposażenia lub mienia.
7. W przypadku udziału osób niepełnoletnich odpowiedzialność za ich zachowanie, bezpieczeństwo i szkody przez nie wyrządzone ponoszą rodzice, opiekunowie prawni albo osoby dorosłe sprawujące nad nimi opiekę podczas Gry.

§ 8. Zasady bezpieczeństwa

1. Uczestnik zobowiązany jest do przestrzegania poleceń obsługi Organizatora przed, w trakcie i po zakończeniu Gry.
2. Zabrania się:
   1. używania siły wobec elementów scenografii, zamków, drzwi, kłódek, urządzeń, rekwizytów i wyposażenia;
   2. niszczenia, demontowania, przenoszenia lub wynoszenia elementów Gry, chyba że obsługa wyraźnie zezwoli inaczej;
   3. wchodzenia do stref oznaczonych jako techniczne, niedostępne, zamknięte lub wyłączone z Gry;
   4. manipulowania przy instalacjach elektrycznych, elektronicznych, oświetleniowych, nagłośnieniowych, wentylacyjnych, alarmowych, przeciwpożarowych lub monitoringu;
   5. wspinania się na elementy scenografii, meble, konstrukcje, urządzenia lub ściany;
   6. biegania, popychania, szarpania, agresywnego zachowania lub działań mogących zagrozić bezpieczeństwu;
   7. wnoszenia ostrych narzędzi, broni, materiałów niebezpiecznych, łatwopalnych, pirotechnicznych, chemicznych lub innych przedmiotów mogących stanowić zagrożenie;
   8. zasłaniania kamer, czujników, mikrofonów, oznaczeń bezpieczeństwa lub wyjść;
   9. blokowania przejść, drzwi i dróg ewakuacyjnych;
   10. dotykania urządzeń technicznych, jeżeli nie są wyraźnie przeznaczone do interakcji z Uczestnikami.
3. Uczestnik zobowiązany jest natychmiast zgłosić obsłudze każdy wypadek, uraz, złe samopoczucie, awarię, uszkodzenie, niebezpieczną sytuację lub naruszenie zasad bezpieczeństwa.
4. Organizator ma prawo przerwać Grę w każdym momencie, jeżeli uzna, że dalsze jej prowadzenie może zagrażać bezpieczeństwu Uczestników, obsługi, mienia lub prawidłowemu przebiegowi Gry.
5. W przypadku przerwania Gry z przyczyn leżących po stronie Uczestników opłata za Sesję nie podlega zwrotowi.

§ 9. Alkohol, używki, palenie i vapowanie

1. Na terenie Gry obowiązuje całkowity zakaz spożywania alkoholu, stosowania środków odurzających, substancji psychoaktywnych, narkotyków oraz innych używek.
2. Zakazane jest przebywanie na terenie Gry pod wpływem alkoholu, środków odurzających, substancji psychoaktywnych lub innych środków wpływających na świadomość, koordynację, zachowanie lub ocenę sytuacji.
3. Organizator ma prawo odmówić udziału w Grze albo usunąć z terenu Gry osobę, wobec której istnieje podejrzenie naruszenia zasad określonych w niniejszym paragrafie. W takim przypadku opłata za Sesję nie podlega zwrotowi.
4. Palenie tytoniu oraz używanie papierosów elektronicznych, podgrzewaczy tytoniu i innych urządzeń do vapowania jest dozwolone wyłącznie na świeżym powietrzu, w miejscach, w których nie narusza to przepisów prawa, zasad bezpieczeństwa ani poleceń obsługi.
5. Wewnątrz pomieszczeń Gry, stref oczekiwania, zaplecza oraz innych przestrzeni zamkniętych obowiązuje całkowity zakaz palenia i vapowania.

§ 10. Zdjęcia, nagrania i poufność przebiegu Gry

1. Wykonywanie zdjęć i nagrań na terenie Gry nie jest co do zasady zabronione, o ile nie narusza bezpieczeństwa, prywatności innych osób, praw Organizatora, praw osób trzecich ani prawidłowego przebiegu Gry.
2. Organizator nie wyraża zgody na publikowanie, rozpowszechnianie, udostępnianie ani komercyjne wykorzystywanie zdjęć, filmów, nagrań dźwiękowych, transmisji, relacji, opisów rozwiązań, zagadek, mechanizmów, scenografii, fabuły, efektów, rekwizytów lub innych materiałów ujawniających przebieg Gry bez uprzedniej pisemnej zgody Organizatora.
3. Zakaz publikacji obejmuje w szczególności media społecznościowe, serwisy wideo, blogi, fora internetowe, komunikatory, grupy zamknięte, materiały reklamowe, recenzje zawierające spoilery oraz wszelkie inne formy publicznego lub półpublicznego udostępniania.
4. Uczestnik zobowiązuje się nie ujawniać rozwiązań zagadek, mechanizmów Gry, elementów fabuły ani informacji, które mogłyby obniżyć wartość rozrywkową Gry dla przyszłych Uczestników.
5. Organizator może zażądać usunięcia opublikowanych materiałów naruszających niniejszy Regulamin oraz dochodzić roszczeń na zasadach przewidzianych przez prawo.
6. Jeżeli na zdjęciach lub nagraniach utrwalono wizerunek, głos albo dane innych osób, Uczestnik ponosi wyłączną odpowiedzialność za uzyskanie wymaganych zgód i zgodność publikacji z przepisami prawa.

§ 11. Wizerunek i monitoring

1. Teren Gry może być objęty monitoringiem wizyjnym lub audio-wizyjnym w celu zapewnienia bezpieczeństwa, kontroli przebiegu Gry, ochrony mienia, reagowania na sytuacje awaryjne oraz dokumentowania naruszeń Regulaminu.
2. Uczestnik przyjmuje do wiadomości, że obsługa może obserwować przebieg Gry w czasie rzeczywistym.
3. Nagrania z monitoringu mogą być wykorzystane przez Organizatora w celu wyjaśnienia incydentów, dochodzenia roszczeń, obrony przed roszczeniami lub przekazania właściwym organom, jeżeli będzie to wymagane lub uzasadnione.
4. Organizator nie publikuje wizerunku Uczestników bez podstawy prawnej lub odpowiedniej zgody, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej.

§ 12. Rzeczy osobiste

1. Uczestnicy wnoszą rzeczy osobiste na teren Gry na własną odpowiedzialność.
2. Organizator nie ponosi odpowiedzialności za utratę, zniszczenie, uszkodzenie lub kradzież rzeczy osobistych Uczestników, chyba że odpowiedzialność Organizatora wynika z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
3. Organizator może odmówić wniesienia na teren Gry przedmiotów, które mogą utrudniać przebieg Gry, stwarzać zagrożenie albo naruszać Regulamin.
4. Uczestnik zobowiązany jest zabezpieczyć swoje rzeczy osobiste w taki sposób, aby nie przeszkadzały w Grze i nie stwarzały zagrożenia dla siebie ani innych osób.

§ 13. Osoby niepełnoletnie

1. Udział osób niepełnoletnich jest dopuszczalny wyłącznie na zasadach określonych przez Organizatora.
2. Organizator może wymagać obecności osoby dorosłej, pisemnej zgody rodzica lub opiekuna prawnego albo spełnienia innych warunków udziału osoby niepełnoletniej.
3. Osoba dorosła sprawująca opiekę nad osobą niepełnoletnią odpowiada za jej zachowanie, przestrzeganie Regulaminu oraz szkody wyrządzone przez osobę niepełnoletnią.
4. Organizator może odmówić udziału osobie niepełnoletniej, jeżeli uzna, że charakter Gry, jej intensywność, efekty, treść fabularna lub warunki bezpieczeństwa są nieodpowiednie dla danej osoby.

§ 14. Przerwanie Gry przez Uczestnika

1. Uczestnik może w każdym momencie zgłosić chęć przerwania udziału w Grze.
2. Przerwanie udziału przez jednego Uczestnika nie musi oznaczać przerwania Gry dla całej grupy, chyba że Organizator uzna to za konieczne z przyczyn bezpieczeństwa lub organizacyjnych.
3. Przerwanie Gry na żądanie Uczestnika, z powodu strachu, dyskomfortu, złego samopoczucia, rezygnacji albo innych przyczyn leżących po stronie Uczestnika, nie uprawnia do zwrotu płatności.
4. Jeżeli Uczestnik odczuwa zagrożenie, ból, duszność, zawroty głowy, objawy paniki, objawy neurologiczne, objawy kardiologiczne albo inne niepokojące objawy, powinien niezwłocznie poinformować obsługę i przerwać udział w Grze.

§ 15. Siła wyższa i awarie

1. Organizator nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie usługi spowodowane siłą wyższą, awarią niezależną od Organizatora, przerwą w dostawie mediów, decyzją organów publicznych, zagrożeniem bezpieczeństwa, zdarzeniem losowym, działaniem osób trzecich lub innymi okolicznościami, których Organizator nie mógł przewidzieć ani im zapobiec.
2. W przypadku awarii technicznej, problemów organizacyjnych lub innych okoliczności wpływających na przebieg Gry Organizator może:
   1. opóźnić rozpoczęcie Gry;
   2. skrócić Grę;
   3. przerwać Grę;
   4. zaproponować inny termin;
   5. odwołać Sesję.
3. Jeżeli Sesja zostanie odwołana przez Organizatora, zastosowanie mają postanowienia § 5 Regulaminu.

§ 16. Rabaty, promocje i oferty specjalne

1. Organizator może, według własnego uznania, wprowadzać rabaty, promocje, vouchery, kody promocyjne, programy lojalnościowe oraz oferty specjalne, dalej łącznie jako „Rabaty”.
2. Rabaty nie stanowią prawa nabytego Uczestnika ani Rezerwującego, chyba że Organizator wyraźnie i pisemnie postanowi inaczej.
3. Organizator ma prawo w każdym czasie zmieniać, zawieszać, odwoływać, ograniczać, rozszerzać lub interpretować zasady Rabatów, w tym warunki ich przyznawania, realizacji, łączenia, ważności oraz zakresu obowiązywania.
4. Decyzja Organizatora w zakresie przyznania, odmowy przyznania, realizacji, odmowy realizacji lub interpretacji Rabatu jest wiążąca, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
5. Rabaty nie podlegają wymianie na gotówkę, wypłacie, zwrotowi, odsprzedaży ani przeniesieniu na inne osoby lub grupy, chyba że Organizator wyraźnie postanowi inaczej.
6. Rabaty nie łączą się z innymi promocjami, voucherami, kodami promocyjnymi, ofertami specjalnymi ani indywidualnymi ustaleniami cenowymi, chyba że Organizator wyraźnie postanowi inaczej.
7. Organizator może odmówić realizacji Rabatu w szczególności w przypadku:
   1. niespełnienia warunków danej promocji;
   2. próby obejścia zasad promocji;
   3. podania nieprawdziwych lub niemożliwych do zweryfikowania informacji;
   4. zmiany scenariusza Gry;
   5. zmiany Gry;
   6. zmiany wersji Gry;
   7. istotnej zmiany kosztów prowadzenia działalności;
   8. wysokiej inflacji;
   9. zmiany właściciela, operatora, organizatora, marki, modelu biznesowego albo zasad funkcjonowania Gry;
   10. zmiany cennika;
   11. zmiany lokalizacji;
   12. zmiany dostępności terminów;
   13. zmiany zasad rezerwacji;
   14. zmiany regulaminu;
   15. zmiany przepisów prawa;
   16. wystąpienia okoliczności organizacyjnych, technicznych, finansowych, podatkowych, prawnych, bezpieczeństwa lub biznesowych, które w ocenie Organizatora uzasadniają odmowę realizacji Rabatu.
8. Informacje o Rabatach mają charakter promocyjny i nie stanowią gwarancji dostępności Rabatu w przyszłości.
9. Sam fakt wcześniejszego skorzystania z Gry, otrzymania informacji o Rabacie, zobaczenia reklamy Rabatu, posiadania kodu rabatowego lub spełnienia części warunków promocji nie gwarantuje możliwości skorzystania z Rabatu.
10. Organizator może uzależnić realizację Rabatu od przedstawienia dowodu wcześniejszego udziału w Grze, numeru rezerwacji, potwierdzenia płatności, danych poprzedniej grupy lub innych informacji pozwalających zweryfikować spełnienie warunków promocji.
11. W przypadku wątpliwości co do spełnienia warunków Rabatu Organizator ma prawo odmówić jego realizacji.

§ 17. Promocja „Przyjdź jeszcze raz za pół ceny!”

1. Organizator może oferować promocję pod nazwą „Przyjdź jeszcze raz za pół ceny!”, polegającą na możliwości uzyskania Rabatu w wysokości 50% na drugą i kolejną Sesję dla tej samej grupy.
2. Promocja dotyczy wyłącznie tej samej grupy Uczestników, przez co rozumie się grupę, w której skład wchodzą te same osoby, które brały udział w poprzedniej Sesji, chyba że Organizator według własnego uznania dopuści niewielkie zmiany w składzie grupy.
3. Odstęp pomiędzy Sesją, na podstawie której Uczestnicy chcą skorzystać z Rabatu, a kolejną Sesją objętą Rabatem musi wynosić co najmniej 6 miesięcy.
4. Rabat obejmuje wyłącznie Sesje odbywające się o godzinie 10:00 w dni powszednie, z wyłączeniem sobót, niedziel, świąt, dni ustawowo wolnych od pracy oraz innych dni wyłączonych przez Organizatora.
5. Rabat nie obejmuje innych godzin, terminów specjalnych, wydarzeń specjalnych, pokazów zamkniętych, rezerwacji indywidualnie negocjowanych, voucherów, pakietów, usług dodatkowych ani Sesji organizowanych na innych zasadach, chyba że Organizator wyraźnie postanowi inaczej.
6. Prawo do Rabatu przepada w przypadku zmiany scenariusza Gry, zmiany Gry, zmiany wersji Gry, istotnej modyfikacji fabuły, mechaniki, przebiegu, lokalizacji, operatora, właściciela lub zasad organizacyjnych.
7. Organizator może odmówić realizacji Rabatu także w przypadku wysokiej inflacji, istotnego wzrostu kosztów prowadzenia działalności, zmiany cennika, zmiany właściciela, zmiany operatora, zmiany sytuacji rynkowej, zmiany dostępności terminów, zmiany przepisów prawa, ograniczeń technicznych, organizacyjnych, finansowych, bezpieczeństwa lub innych okoliczności, które w ocenie Organizatora uzasadniają odmowę realizacji Rabatu.
8. Promocja „Przyjdź jeszcze raz za pół ceny!” obowiązuje wyłącznie wtedy, gdy jest aktualnie oferowana przez Organizatora i dostępna w chwili dokonywania rezerwacji kolejnej Sesji.
9. Organizator ma prawo zakończyć, zawiesić lub zmienić promocję „Przyjdź jeszcze raz za pół ceny!” w każdym czasie.
10. Rabat nie jest naliczany automatycznie. Rezerwujący powinien zgłosić chęć skorzystania z Rabatu przed dokonaniem rezerwacji i płatności.
11. Brak zgłoszenia chęci skorzystania z Rabatu przed dokonaniem płatności oznacza rezygnację z Rabatu dla danej Sesji.
12. Rabat nie podlega rozliczeniu po fakcie, zwrotowi ani zaliczeniu na poczet przyszłych rezerwacji.
13. Rabat nie łączy się z innymi Rabatami, promocjami, voucherami, kodami promocyjnymi ani ofertami specjalnymi.
14. Organizator może zażądać informacji pozwalających potwierdzić, że dana grupa spełnia warunki promocji, w szczególności danych poprzedniej rezerwacji, daty poprzedniej Gry, imion i nazwisk Uczestników albo potwierdzenia płatności.
15. W przypadku braku możliwości potwierdzenia spełnienia warunków promocji Organizator ma prawo odmówić udzielenia Rabatu.

§ 18. Reklamacje

1. Reklamacje dotyczące Gry można składać drogą mailową na adres: wejhera@apokryfy.pl.
2. Reklamacja powinna zawierać dane osoby składającej reklamację, datę i godzinę Sesji, opis zdarzenia oraz żądanie reklamacyjne.
3. Organizator rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni od dnia ich otrzymania, chyba że konieczne będzie uzyskanie dodatkowych informacji.
4. Złożenie reklamacji nie gwarantuje zwrotu płatności ani przyznania rekompensaty.
5. Reklamacje wynikające z subiektywnych odczuć Uczestnika, poziomu trudności, poziomu strachu, intensywności efektów, niespełnienia indywidualnych oczekiwań albo rezygnacji z udziału nie stanowią podstawy do zwrotu płatności.

§ 19. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych przekazywanych w związku z rezerwacją i udziałem w Grze jest Organizator.
2. Dane osobowe mogą być przetwarzane w celu obsługi rezerwacji, realizacji Sesji, kontaktu z Rezerwującym, obsługi płatności, rozpatrywania reklamacji, dochodzenia roszczeń, obrony przed roszczeniami oraz zapewnienia bezpieczeństwa.
3. Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
4. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych mogą zostać zawarte w odrębnej polityce prywatności lub klauzuli informacyjnej Organizatora.

§ 18. Naruszenie Regulaminu

1. Naruszenie Regulaminu może skutkować odmową udziału w Grze, przerwaniem Gry, usunięciem Uczestnika z terenu Gry, odmową przyjęcia przyszłych rezerwacji oraz dochodzeniem roszczeń przez Organizatora.
2. W przypadku naruszenia Regulaminu opłata za Sesję nie podlega zwrotowi.
3. Uczestnik odpowiada za wszelkie szkody wyrządzone wskutek naruszenia Regulaminu, działania umyślnego, niedbalstwa, lekkomyślności, nieprzestrzegania poleceń obsługi lub niewłaściwego korzystania z elementów Gry.

§ 20. Zmiany Regulaminu

1. Organizator ma prawo zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności organizacyjnych, technicznych, prawnych, bezpieczeństwa lub związanych ze zmianą charakteru Gry.
2. Aktualna wersja Regulaminu jest udostępniana przez Organizatora w sposób umożliwiający zapoznanie się z nią przed udziałem w Grze.
3. Do rezerwacji stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili dokonania rezerwacji, chyba że zmiana Regulaminu wynika z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa albo jest korzystna dla Uczestnika.

§ 21. Postanowienia końcowe

1. Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne, bezskuteczne lub niewykonalne, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień Regulaminu.
2. W miejsce postanowienia nieważnego, bezskutecznego lub niewykonalnego stosuje się odpowiednie przepisy prawa, a Organizator może zastąpić takie postanowienie innym, możliwie najbliższym celowi pierwotnego postanowienia.
3. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
4. Regulamin nie wyłącza ani nie ogranicza praw Uczestnika będącego konsumentem, których nie można wyłączyć ani ograniczyć na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
5. Udział w Grze oznacza akceptację Regulaminu, potwierdzenie zapoznania się z ryzykiem wynikającym z charakteru Gry oraz zobowiązanie do przestrzegania zasad bezpieczeństwa i poleceń obsługi.